Для меня очень важно, чтобы ресурсы, которыми мы пользуемся в компании, помогали в систематизации сбора информации об обратившихся к нам клиентах. И о клиентах, которым сами обращались. С этим отлично справляется  IP телефония. Конкретно https://streampbx.ru/fmc/ . Это важнейший плюс для нас. Сформированные отчеты на собранных данных отображают, как минимум, статистику наших продаж.